Пять способов, как премиальные бренды могут использовать поведенческий ИИ для увеличения прибыли

Поведенческий ИИ помогает компаниям электронной коммерции понимать, прогнозировать и воздействовать на поведение покупателей. Узнайте, как премиальные бренды могут использовать эти технологии для повышения вовлеченности клиентов и увеличения доходов.

Современный рынок розничной торговли становится все более сложным и непредсказуемым. Бренды стремятся предложить своим клиентам высококачественные товары и услуги по разумной цене, но при этом найти баланс между снижением цен и сохранением имиджа премиальности — задача не из легких. Проблемы, связанные с установлением ценовых стратегий, определением скидок и управлением маржей, стали значительно проще решаться с помощью поведенческого ИИ.

С помощью машинного обучения ритейлеры могут не только анализировать, но и прогнозировать поведение клиентов, внедрять более эффективные стратегии ценообразования и создавать персонализированные маркетинговые кампании. Поведенческий ИИ позволяет премиальным брендам увеличивать продажи, сохраняя при этом их высокую репутацию и престиж.

Маркетинг в процессе сессии (in-session marketing) — это одна из наиболее эффективных стратегий для брендов, использующих поведенческий ИИ. Она предоставляет клиентам персонализированный опыт прямо во время их покупок, повышая вовлеченность и стимулируя продажи. В этой статье рассмотрим пять типов поведенческого ИИ-маркетинга, которые помогут премиальным брендам привлекать покупателей и увеличивать доход, не снижая ценность бренда.

Покупатели предметов роскоши, как и обычные потребители, любят скидки. Около 50% глобальных покупателей товаров класса люкс предпочитают покупать премиальные бренды только на распродажах. Несмотря на то, что скидки могут помочь достичь коммерческих целей, таких как увеличение конверсии и привлечение новых клиентов, для премиальных ритейлеров важно избегать чрезмерной рекламы, чтобы не пострадал имидж бренда.

Некоторые бренды делают скидки только на товары из несезонных коллекций, другие вообще не проводят распродаж, предпочитая контролировать спрос и запасы. Однако с помощью поведенческого ИИ премиальные бренды могут эффективно использовать скидки и акции, не нанося ущерба имиджу. Эта технология позволяет настроить маркетинг таким образом, чтобы предложения оставались релевантными и приносили максимальную выгоду.

Эксклюзивные товары и предложения могут стать мощным инструментом для премиальных брендов. Например, Dior выпускает ограниченные коллекции, доступные только для избранных покупателей. Поведенческий ИИ помогает определять, кто из посетителей сайта может быть заинтересован в таких эксклюзивах, и нацеливать на них предложения, которые мотивируют покупку или увеличивают размер корзины.

Реализация: Идентифицируйте лояльных клиентов и представьте им эксклюзивные предложения через уведомления или специальные разделы для участников.

Преимущества: Укрепляет лояльность, стимулирует повторные покупки и создает ощущение исключительности.

Предложения, ограниченные по времени, создают ощущение срочности и могут эффективно стимулировать покупки, например, через таймеры обратного отсчета или эксклюзивные скидки, доступные только на короткий период.

Премиальные бренды обычно избегают таких акций, чтобы сохранить свой имидж. Однако с помощью поведенческого ИИ можно предложить такие скидки только тем клиентам и в тех ситуациях, когда они окажут наибольшее влияние на продажи.

Реализация: Используйте внутрисеансовый маркетинг для отображения таймеров и предложений, адаптированных под поведение пользователей.

Преимущества: Стимулирует импульсивные покупки, увеличивает средний чек и помогает быстро распродавать запасы.

Продажа комплектов или сопутствующих товаров — это популярная стратегия для увеличения среднего чека, особенно когда речь идет о товарах премиум-класса с высокой маржей. Поведенческий ИИ помогает премиальным брендам предложить такие товары, которые будут наиболее привлекательны для каждого покупателя, анализируя его поведение на сайте.

Реализация: Используйте персонализированные рекомендации для предложений по дополнительным товарам или комплектам, исходя из текущей корзины покупок.

Преимущества: Увеличивает средний чек и помогает эффективно продвигать новые товары.

Персонализированные стимулы — это одна из самых успешных стратегий в электронной коммерции. Поведенческий ИИ позволяет премиальным брендам предложить индивидуализированные стимулы, основываясь на поведении пользователя, а не на его личных данных. Это позволяет предложить скидки, бонусы или эксклюзивные предложения, даже если покупатель анонимен.

Реализация: Внедрите поведенческий ИИ для создания динамических предложений на основе того, что покупатель просматривал или что его интересует.

Преимущества: Повышает лояльность, увеличивает конверсии и поддерживает позитивное восприятие бренда.

Социальное доказательство, такое как реальные отзывы покупателей или статистика о популярности товара, играет важную роль в принятии решений о покупке. Поведенческий ИИ помогает премиальным брендам эффективно использовать этот инструмент, показывая отзывы и статистику в нужный момент, когда они оказывают наибольшее влияние.

Реализация: Интегрируйте динамические уведомления о высоком спросе на товары или положительных отзывах, используя поведенческий ИИ для таргетинга на тех клиентов, для которых эти данные наиболее значимы.

Преимущества: Повышает доверие к бренду, стимулирует срочность покупок и улучшает пользовательский опыт.

Использование поведенческого ИИ позволяет премиальным брендам эффективно управлять ценовыми стратегиями и маркетингом, повышая вовлеченность клиентов и увеличивая продажи. Технологии машинного обучения помогают глубже понимать потребности клиентов, что в свою очередь позволяет предлагать персонализированные и релевантные предложения, которые поддерживают как прибыльность, так и престиж бренда.

С развитием технологий и усложнением рыночных условий, поведенческий ИИ становится неотъемлемым инструментом для достижения успеха в электронной коммерции, обеспечивая брендам конкурентное преимущество и устойчивый рост.